Абуза

Что такое абуза?

Абуза (от англ. "abuse" - "злоупотребление")- это жалоба, претензия, конфликтная ситуация, вызванная жалобой пользователей или официальных лиц к провайдеру на содержание сайта или его деятельность.

Как правило причиной подобной жалобы становится нарушение сайтом авторских прав, распространение контрафактного или нелицензионного контента, игр, программ, музыки, порно, несанкционированная рассылка спама или размещение экстремистских материалов.

Почему провайдеры сами не находят и не закрывают такие сайты?

Дело в том, что любой клиент хостинг-провайдера – это его доход и живые деньги, до тех пор, пока на клиента не поступает жалоба, провайдеру не очень интересно портить с ним отношения, указывать на нарушение закона, авторских прав и т.п. Кроме того, провайдер не является авторитетным органом, способным давать заключения об экстремистском, противозаконном содержании сайта или о контрафактности медиа-контента на нём. Поэтому хостинг-провайдеры стараются не вмешиваться в работу сайтов, за исключением случаев, когда сайт активно рассылает спам. В этом случае интернет-провайдер может отключить канал доступа хостинг-провайдеру без предупреждения и поэтому хостинг-провайдеры очень жёстко наказывают за рассылку нежелательных сообщений по e-mail.

Как обычно происходит подача жалобы?

1. Правообладатели, заметившие нарушение своих авторских прав находят сайты, распространяющие нелицензионный контент. Зачастую они прибегают для этого к услугам компаний, специализирующихся на поиске нелегального аудио-видео контента. После этого они напрямую или через юридические компании отправляют жалобу провайдеру или владельцу сайта или обоим одновременно.
2. Пользователи, которым приходит спам или заметившие экстремистские или порнографические материалы иногда сами напрямую обращаются к провайдеру или владельцам сайтов.
3. Правоохранительные органы, например СК или прокуратура могут по заявлению граждан или по собственной инициативе производить проверку сайтов на предмет материалов, нарушающих закон. Как правило, государственные органы при обнаружении противозаконных материалов сразу направляют жалобу хостинг-провайдеру, а если тот не реагирует в отведенный срок, размещают адрес сайта в списке блокировок Роскомнадзора.

Все ли хостинг-провайдеры одинаково реагируют на абуз?

Нет, не все, есть страны, в которых достаточно мягкое законодательство в области регулирования интернета и оказания телекоммуникационных услуг. Как правило, услугами провайдеров из этих стран пользуются варезные сайты, сайты с порнографией, нелицензионным контентом и т.п. Кроме того, контент, признанный незаконным в одной стране может быть абсолютно нормальным в другой стране, где физически располагается дата-центр хостинг-провайдера и в таких случаях в удовлетворении абузы как правило отказывают.