Пользовательский контент

Что такое пользовательский контент?

Пользовательский контент — это материалы, создаваемые самими пользователями. Этот тип контента широко распространен в социальных сетях, где пользователи оставляют информацию о себе, своих интересах, фото и видео файлы, новости, комментарии и т. д.

В области интернет-маркетинга использование пользовательского контента выгодно двум сторонам — и компании, и пользователям. Компания получает большое количество свежих идей и уникальных материалов, на самостоятельное генерирование которых всегда уходит много времени. К тому же, чаще всего получение пользовательского контента не требует серьезных финансовых вложений. А пользователи приобретают возможность сотрудничать и взаимодействовать с брендом, творчески выразить себя, получая за это различные вознаграждения, скидки, и даже вносить какие-то свои, пусть и небольшие, изменения в работу компании.

Типы пользовательского контента

• Органические короткие отзывы, фото и комментарии. Пользователи оставляют положительные отзывы, если хотят показать, что бренд им нравится, или если быть его потребителем престижно. Мелкие отзывы и реакции можно оплачивать, но аудитория обычно быстро распознает отзывы «за деньги», и это может снизит уровень доверия.

• Простой контент по просьбе компании. Когда пользователю предлагают создать что-то простое и увлекательное, а потом рассказать об этом с привязкой к бренду. Чаще всего за такие действия компания дарит приятную мелочь — персональную скидку, небольшой подарок или упоминание на официальной странице.
• Платный контент от лидеров мнений. В этом случае популярные блогеры или известные личности делают обзоры или просто вставляют упоминание о бренде в собственный контент.
• Бесплатный авторский контент по личной инициативе. Компания может отслеживать возникновение творческих активностей в своей области, чтобы поучаствовать в них. С разрешения авторов бренд делает репосты или начинает конкурс для лучших из лучших.

Как мотивировать пользователей создавать контент?

Чаще всего пользователям необходимо вознаграждение, а собственная инициатива — скорее исключение. Поэтому для получения пользовательского контента нужно общаться с аудиторией и получать отдачу. Первый этап — изучение публики и получение представления о том, какой контент она сможет произвести. Затем можно применить один из следующих методов:

1. Написать просьбу в личные сообщения. Если речь идет о контенте, который не требует больших трудозатрат (чаще всего это комментарии или отзывы), достаточно попросить участников проявить активность. 100%-ной отдачи это не даст, но на какую-то активность рассчитывать можно.
2. Предложить скидку. Многие компании предлагают скидку, например, за отзыв, около 5%. Это выгодно и для компании, и для покупателя.
3. Устроить конкурс с призами. В качестве приза стоит выбрать что-то материальное: финансовое вознаграждение, подарок из ассортимента магазина.
4. Мотивировать к творчеству. Публика любит творческие задания, которые помогают проявить себя, выделиться в чем-то. Интересный конкурс — прекрасный способ проявить свое творческое начало. Особенно, если предложить победителю вознаграждение.